返金ポリシー

当店の返品ポリシーは30日間です。商品をお受け取りいただいてから30日以内であれば、返品をご申請いただけます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用・未着用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品をご希望の場合は、info@zodoll.com までご連絡ください。返品商品は以下の住所までお送りいただく必要があります：61 Bridge Street, Suite 12935, Kington, U.K.

返品が承認された場合、返送用ラベルと、返送方法および返送先についてのご案内をお送りします。事前に返品申請を行わずに返送された商品は、お受けできません。

返品に関するご質問がございましたら、いつでも info@zodoll.com までお問い合わせください。

損傷および不具合について
商品到着後はすぐに内容をご確認ください。不良品、破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品不可の商品について
以下のような一部商品は返品をお受けできません。たとえば、食品・花・植物などの生鮮品、特注品や名入れ商品などのカスタム商品、化粧品などのパーソナルケア商品が該当します。また、危険物、可燃性液体、ガス類についても返品はお受けできません。お手元の商品が該当するかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

なお、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
ご希望の商品をできるだけ早くお受け取りいただくためには、現在お持ちの商品を返品し、返品承認後に新しい商品を別途ご購入いただく方法が最もスムーズです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間について
上記にかかわらず、商品のお届け先が欧州連合（EU）内である場合、お客様は理由の有無を問わず、商品到着後14日以内であればご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。この場合も、商品は受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用・未着用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返金について
返品商品を受領し、内容を確認後、返金の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社での処理・反映にはさらに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@zodoll.com までお問い合わせください。