Zodollの30日間返品・返金ポリシー
Zodollでは、お客様に購入された商品を完全に満足していただきたいと考えています。ご満足いただけなかった場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。以下に、お客様に安心をお届けするために策定された、当社の包括的な返品・返金ポリシーをご紹介します。
1. 返品期間
購入日から30日間は返品手続きを開始できます。
2. 返品の対象
- 商品の未受領：ご注文品が予定配送期間内に届かなかった場合、全額返金の対象となります。（ご注意：追跡ステータスが「配達済み」と表示されている場合、当社が運送業者に確認のため連絡する場合があります。）
- 品質上の問題：商品に印刷のぼやけ、汚染、物理的な損傷などの品質上の問題があった場合、返品送料は当社が負担し、全額返金または交換を提供します。
3. 返品手続き
- ご注文番号と問題の詳細を添えて、当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。
- 未受領の申し立てについては、確認後、迅速に返金手続きを行います。
- 品質関連の問題については、返品ラベルを提供するか、追加費用なしで新しい商品を再送する場合があります。
4. 返金手続き
返品商品が受領され検査され次第、当社は適格性を確認し、元の支払い方法で返金を行います。ほとんどの返金は数営業日以内に処理されます。
5. 代替再送オプション
返品送料が過度に高額な場合、当社は代替として商品の再送を提案することがあります。交換を受け入れないことをご希望の場合は、運送業者による集荷を手配し、全額返金手続きを進めることができます。